토소웅

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질문/답변
번호	분류	제목
9	주문/결제/배송	묶음 배송비 환불 안내
묶음 배송비 환불 안내 배송비를 각각 결제 후 묶음 배송받으신 경우 고객센터로 문의주시면 초과 결제된 배송비에 대해 적립금 또는 계좌로 환불 가능합니다. 단, 기존 주문에 상품 추가는 불가하며, 출고 전 상품의 경우 고객센터에 문의하여 전체 취소 후 재주문 가능합니다.
8	주문/결제/배송	주문 메시지에 CS 요청사항을 기재해도 되나요?
주문 메시지에 CS 요청사항을 기재해도 되나요? 주문 메시지는 택배 기사님이 확인하는 내용입니다. CS 요청 사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
7	주문/결제/배송	입금했는데, 결제완료 알림을 받지 못했어요.
입금했는데, 결제완료 알림을 받지 못했어요. 결제 완료 알림은 현재 발송되고 있지 않으며, 입금 후 약 30분 뒤 주문 내역에서 확인해 주시기 바랍니다. *무통장 결제건의 경우 주문일로부터 3일 후 주문서 자동 취소됩니다. 주문이 취소된 건은 다시 주문해 주셔야 합니다.
6	주문/결제/배송	구매한 상품의 배송현황을 알 수 있나요?
구매한 상품의 배송현황을 알 수 있나요? 배송 조회는 발송 알림 톡 수신일 다음날 오전부터 가능하며, 마이페이지에서 주문 건의 운송장 번호 확인 가능합니다. 단, 연휴 기간 및 택배사 휴무, 배송 물량 폭주로 인한 택배사 픽업 지연 시 발송일 기준 2~3일 후부터 배송 조회 가능할 수 있습니다.
5	주문/결제/배송	배송 택배사가 어디인가요?
배송 택배사가 어디인가요? 당사 계약 택배사는 CJ대한통운입니다. *군부대 등 사서함 주소의 경우 대한통운 택배사로 배송이 불가할 수 있으며, 배송 불가로 반송될 경우 이에 따른 택배 비용 발생될 수 있습니다.
4	주문/결제/배송	계좌로 입금을 했는데 주문현황에서 입금확인이 되지 않아요.
계좌로 입금을 했는데 주문현황에서 입금확인이 되지 않아요. 주문 시 기재하신 입금자명 확인부탁드리겠습니다. 주문서에 기재된 입금자명과 실입금자명이 다를 경우 Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. *실 결제금액 미달/ 초과 시에도 입금확인이 불가합니다.
3	주문/결제/배송	현금영수증 신청은 어디서 하나요?
현금영수증 신청은 어디서 하나요? 무통장 입금하신 분들은 현금영수증 신청이 가능하며, 고객문의 게시판을 통해 현금영수증 신청글을 남겨주시면 담당자가 확인하여 현금영수증 발행해 드립니다. 현금영수증 발행완료 시에는 국세청으로 자동신고가 됩니다.
2	주문/결제/배송	카드 결제시 무이자 할부가 가능한가요?
카드 결제시 무이자 할부가 가능한가요? 매월 무이자 할부 혜택을 받을 수 있는 카드사가 변경됩니다. 고객센터로 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
1	주문/결제/배송	홈페이지에서 회원만 상품을 주문할 수 있나요?
홈페이지에서 회원만 상품을 주문할 수 있나요? 상품 선택 후 구매시 회원/비회원 모두 주문이 가능합니다. 단, 비회원 구매 시 적립금 및 각종 할인 이벤트 등의 회원 혜택은 받으실 수 없습니다.